Támogatónk

A problémák továbbra is fennállnak?

Lépjen kapcsolatba támogatónkkal

Prémium ügyfélszolgálat

Telefonos műszaki támogatást nyújtunk a GEO5 Előfizetés és a Fine Szoftverkövetés Szoftverkövetés (örökös licensz esetén) felhasználóinak részére. El munkanapokon 9:00-tól 12:00 és 13:00-16:00 (CET) közötti időpontokban.

Telefon hotline (Arkance Systems): +36 (1) 3268209

Fine Hotline (Csehország): +420 233 089 490, support@fine.cz

A technikai támogatáshoz szüksége lesz:

• Licensz szám ?
  Hogy találom meg a licensz számot?

  1. Futtasson bármilyen Fine programot
  2. A menüben kattintson a "Súgó"-ra
  3. Válassza ki a "Névjegy" lehetőséget

  
• Program verzió ?
  Hogy találom meg a program verziót?

  1. Futtasson bármilyen Fine programot
  2. A menüben kattintson a "Súgó"-ra
  3. Válassza ki a "Névjegy" lehetőséget

  
• Probléma leírása ?
  Mit tartalmazzon a probléma leírása?

  Annak érdekében hogy megfelelő támogatást kapjon, az alábbi kérdésekre kell választ adnia a probléma leírásban:

  • Mikor következik be a probléma?
  • Milyen lépések vezetnek a problémához?
  • Csak ebben a feladatban fordul elő a probléma vagy más műveletnél is?
  • Milyen operációs rendszer van a számítógépén?
  • Milyen hardver eszközöket használ (processzor, memória, printer)?
  • Használ-e egyéb hardvert vagy szoftvert ami kapcsolatba hozható a hibával?
• Hibát tartalmazó adatok ?
  Csatolja az adatfájlokat (*.g..)

  Szükséges megkapnunk az Ön hibás adatfájljait.

  • Csatolja a GEO5 fájlkiterjesztésű adatfájlokat (*.g.. )

Műszaki támogatás emailben

Alapvető műszaki támogatás Kapcsolati űrlap kitöltésén keresztül minden felhasználónk számára ingyenesen lehetséges..

Műszaki támogatást nyújtunk azoknak a felhasználóinknak, akik a legfrissebb és a két kiadással ezelőtti szoftver közötti kiadással rendelkeznek.

Szoftverfrissítés

A legújabb frissítések folyamatosan ingyenesen elérhetőek a GEO5 Előfizetőknek vagy a Szoftverkövetés előfizetőinek. További felhasználóink Egyszeri frissítés megvásárlásával hozzájuthatnak a legújabb Kiadáshoz.

GYIK

Ellenőrizze a licenszekkel és kulcsokkal kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket.